Gestão estratégica de TI

1. Como a infraestrutura de tecnologia está relacionada com a gestão estratégica de TI?

A infraestrutura de tecnologia é a base operacional para a gestão estratégica de TI. Dependendo de seu estágio de maturidade há influências diretas no modelo operacional aplicado para a sua gestão. Quão menor a maturidade, maior é o custo desse gerenciamento. O Gartner apresenta quatro níveis de maturidade e estabelece a ligação direta entre a maturidade e o custo, a saber, Básico, Padronizado, Racionalizado e Dinâmico.
Em cada um dos modelos, as competências são classificadas em quatro estágios:

a. Básico: Onde a competência tem características reativas, com baixo ou nenhum planejamento e direcionada a resolução contínua de problemas. Neste estágio, a competência colabora para que o modelo seja um “gerador de custo”.

b. Padronizado: Neste estágio, a competência tem características reativas, orientada à requisições e uma incipiente gestão de mudanças.

c. Racionalizada: Neste estágio a competência tem características proativas e orientadas à Qualidade. Neste caso, a competência colabora para que o modelo seja “gerador de lucro” ou “fomentador de negócios”;

d. Dinâmico: Neste estágio, a competência tem características proativas, orientadas à qualidade, agilidade com redução/otimização de custos e melhoria contínua.

2. O diagnóstico empresarial é um processo importante em empresas que tem como objetivo a definição de estratégias. Como o diagnóstico é relacionado à gestão de TI, ou seja, qual sua importância na elaboração de estratégias?

O diagnóstico empresarial é fundamental para a identificação do nível de maturidade atual e definição do planejamento estratégico e tático para realizar a aplicação de evolução para o próximo nível de maturidade (dentre os apresentados na resposta anterior).

3. Suponha que você é editor de pesquisa e desenvolvimento de uma multinacional. Você precisa tomar uma decisão sobre qual investimento realizar em um produto de comunicação celular. São necessárias informações sobre a concorrência para elaborar um plano de negócios. Como você elaboraria, com seus colaboradores, um plano para obter informações da concorrência e quais informações seriam?

 

3. Uma tática possível seria a elaboração de pesquisas direcionadas para os clientes (e a contratação de uma agência de pesquisa para realizá-la!).

a. Informações básicas coletadas:

i. Produto (Top of mind) para uma funcionalidade similar;

ii. Maior vantagem do produto;

iii. Maior desvantagem do produto;

iv. Preço médio do mercado para o produto

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