Excelência no atendimento (Fonte: Olhar Comunicacional)

(Rosalvo Macedo) Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal… Estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento que conhecemos. Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia. Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrá … Read More

via Olhar Comunicacional